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    快手推出智能化電商顧問“快手生意通”,以數據分析促商家生意增長

    發布時間:2020-11-16

           鞭牛士BiaNews訊:在互聯網市場整體流量紅利見頂和“宅經濟”的雙重背景下,短視頻直播電商探索出了社交促進消費的新思路。

           如何在直播電商發展的大背景下,精準觸達消費者,并通過短視頻直播平臺實現全鏈路的營銷能力,是直播電商行業商家面臨的普遍痛點。電商商家由于缺少精準指導,往往更多依賴于經驗,導致投放具有一定盲目性,難以判斷投放效果,更難以精準觸達目標消費者,實現高效的轉化。

           伴隨著快手直播電商的良好發展態勢,科學化、精準化的電商管理和營銷策略對商家生意增長顯得愈發重要。

           快手商業化聯合快手電商推出覆蓋全生意鏈路的數據服務平臺“快手生意通”,智能化輔助商家生意決策,以期實現商業增長的共同目標。


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           三大產品優勢服務商家 實現生意一站式增長 

           據介紹,快手生意通是一個面向快手商家的數據服務平臺,目標在于為商家提供多渠道、全鏈路的精細化數據分析服務。基于快手電商的海量數據庫,快手生意通可以提供流量、銷售、商品、營銷、客服等多維度數據,借助圖形、圖表和所有其他類型的可視化表示來呈現洞察,通過全面的數據服務強化電商管理與電商營銷雙向協同,促進商家生意增長。


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           從數據廣度來看,快手生意通為商家提供流量分析、用戶分析、營銷分析、商品&交易分析、售后分析等全鏈路數據,覆蓋電商營銷全環節。從流量流入開始,商家便可通過流量分析的數據關注鏈路曝光展現等多維度數據,通過用戶分析的數據挖掘粉絲價值,通過營銷分析的數據為生意推廣提效降本,通過售后分析的數據進一步優化生意。

           在數據深度方面,快手生意通可以為商家提供300+相關數據指標,點到點精準觸達商家核心需求,幫助商家更快速追蹤流量來源,直觀感知ROI,深度了解客戶畫像。

           例如,商家可在流量追蹤模塊觀測商品流量來源、商品客戶畫像、作品用戶畫像;營銷效果模塊則協同小店通、快手粉條兩大營銷產品,商家可監測封面曝光、素材曝光、主頁訪問、3s停留等數據。

           除了廣度和深度,快手生意通還充分發揮快手科技優勢,以智能化數據服務輔助商家生意決策。基于快手大數據智能算法,快手生意通可在如上新、節慶營銷等特定電商場景構建診斷模型,通過全生意鏈路數據關聯計算,為商家經營各環節提出優化建議,從而形成智能化推薦體系,提效業務運營環節。

           通過整合小店通、快手粉條、金牛電商等數據,快手生意通還為商家提供分析診斷、優化預測等服務,是商家的智能化電商顧問。

           六大核心數據看板精準賦能,助力商家全場景優化經營 

           以廣度、精深、智優為準則,快手生意通涵蓋核心數據、流量數據、營銷數據、實時直播數據、商品交易數據、售后客服數據六大數據看板,憑借全面精準的數據能力助力商家在常規經營、商品上新、節點促銷等營銷場景下持續優化經營,幫助商家盤活公私域流量。


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           在常規經營中,商家可通過核心數據看板全面掌控生意現狀。通過快手生意通,商家可以定期分析商品總覽、銷售/訪問排行、商品明細三大核心指標,從而根據瀏覽量、支付數量、支付轉化率等,梳理暢銷/滯銷商品,制定不同的經營策略。

           對于有營銷推廣需求的商家,基于快手粉條和小店通使用情景,能夠充分了解不同推廣投入ROI,持續優化投入效果,引導更多用戶進行購買。

           在商品上新期間,商家可通過流量分析不同商品訂單主要流量來源和用戶畫像,找到TA,優選投放渠道。通過分析新品購買用戶類型(針對性地分析首購、復購、地域等維度),制定不同的跟進方案,持續維護價值用戶、忠實粉絲,不斷為商家自身沉淀商業價值。

           在節點促銷場景下,商家可利用商品銷售/訪問排行榜明確核心商品。直播中,通過直播分析的數據實時了解直播間人數,粉絲及下單情況,即時調整帶貨節奏以保證用戶價值挖掘的最大化。

           此外,售后服務數據可在節點促銷時發揮重要功效。利用交易與售后數據板塊,及時進行售后反饋盤點和風險預判,為關鍵促銷節點的大流量商品售賣提供有力支撐。

           據悉,快手生意通已于近期上線并開通首批使用名額,申請請咨詢快手小店客服,或直接登錄快手生意通:https://businesses-data-center.e.kuaishou.com。


           來源 : 鞭牛士


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